Política de Devoluciones y Reembolsos

En Viba, queremos garantizar la calidad e higiene de nuestros productos. Por ello, nuestra política de devoluciones es la siguiente:

Devoluciones

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• La camiseta deberá estar sin usar, sin lavar, sin manipular y en su embalaje original, conservando todas las etiquetas.
• Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido utilizadas, lavadas o manipuladas.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente si ha sido aprobada.

Si la devolución cumple las condiciones indicadas, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. En estos casos, Viba asumirá los gastos de devolución y procederá al reemplazo o reembolso correspondiente.